FAQ page

Question 1

Wer ist mein Ansprechpartner?

Accepted Answer

Einer unserer fürsorglichen Gästebetreuungsmitarbeiter wird sich um Sie kümmern, Ihre Fragen beantworten und sich vor und nach Ihrer Ankunft um alle Anliegen kümmern.

Question 2

Müssen wir einen Ausweis oder Reisepass mitbringen?

Accepted Answer

Ja, bitte! Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ausweis bei sich tragen, da der Gästebetreuungsmitarbeiter diesen bei Ihrer Ankunft fotografieren muss.

Question 3

Benötigen Sie eine Kaution?

Accepted Answer

Ja, in der Tat. Eine Kaution wird auf Ihrer Karte blockiert und 24 Stunden nach Ihrer Abreise wieder freigegeben.

Question 4

Wofür ist die Kaution?

Accepted Answer

Im Falle von: - Beschädigten oder kaputten Möbeln - Beschädigten Geräten oder Beleuchtung - Beschädigten Fernsehern oder Hi-Fi-Geräten - Verschmutzten oder beschädigten Wänden und Polstern - Kaputtem Geschirr, Fenstern oder Spiegeln - Beschädigtem oder fehlendem Zubehör - Überschwemmung oder Brand. Wenn während Ihres Aufenthalts etwas beschädigt wird, kontaktieren Sie einfach Ihren Gästebetreuungsmitarbeiter.

Question 5

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern, wenn ich bereits in der Wohnung bin?

Accepted Answer

Natürlich! Es hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab. Kontaktieren Sie Ihren Gästebetreuungsmitarbeiter und dieser wird es Ihnen mitteilen. Wenn die Wohnung verfügbar ist, würden wir Sie gerne in derselben Wohnung oder zumindest in einer ähnlichen unterbringen.

Question 6

Muss ich meine eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Accepted Answer

Nicht nötig. Wir statten alle unsere Wohnungen mit hochwertigen Badezimmerartikeln sowie weicher Bettwäsche und Handtüchern aus.

Question 7

Sollen wir unsere Bettwäsche vor dem Check-out waschen?

Accepted Answer

Absolut nicht - wir kümmern uns um alles. Sie müssen nur zurücklehnen und entspannen.

Question 8

Gibt es Reinigungsprodukte in meiner Ferienwohnung?

Accepted Answer

Alle unsere Wohnungen sind ordentlich und sauber für Ihre Ankunft. Bei Bedarf sind die Wohnungen mit Besen, Mopp, Schwämmen und Boden-/Fensterreinigern ausgestattet. Wenn Sie zusätzliche Reinigungsleistungen buchen möchten, buchen Sie diese bitte während des Reservierungsprozesses oder kontaktieren Sie Ihre Gästebetreuung.

Question 9

Haben Adama-Wohnungen eine Internetverbindung?

Accepted Answer

Alle unsere Wohnungen verfügen über eine schnelle WLAN-Internetverbindung.

Question 10

Gibt es Hausregeln?

Accepted Answer

Unsere Wohnungen haben eine strenge Nichtraucher- und Keine-Haustiere-Richtlinie. Die übrigen Regeln werden Ihnen mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Question 11

An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit der Wohnung habe?

Accepted Answer

Rufen Sie einfach Ihren Gästebetreuungsmitarbeiter an oder chatten Sie mit ihm, und wir werden das Problem sofort beheben.

Question 12

Kann ich ein Preisangebot erhalten, ohne zu buchen?

Accepted Answer

Selbstverständlich können Sie das. Sie können dies einfach über die Website tun – wählen Sie einfach Ihre Daten und Wohnung aus und folgen Sie dem Reservierungsprozess für ein Preisangebot. Denken Sie daran: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Um Ihre ausgewählte Ferienwohnung zu sichern, empfehlen wir Ihnen, Ihre Buchung nicht zu verzögern, solange die Unterkunft noch verfügbar ist.

Question 13

Kann ich in der Wohnung kochen?

Accepted Answer

Lassen Sie Ihrer inneren Meisterköchin freien Lauf! Jede Wohnung verfügt über eine voll ausgestattete Küche.

Question 14

Ist es sicher?

Accepted Answer

Absolut! Alle Company Name-Wohnungen sind vollständig sicher und privat. Darüber hinaus können Sie dank unserer Immobilienversicherung Ihren Aufenthalt sorgenfrei genießen.

Question 15

Um welche Uhrzeit kann ich ein- und auschecken?

Accepted Answer

Sie können zwischen 16:00 und 23:00 Uhr einchecken. Der Check-out ist bis 11:00 Uhr.

Question 16

Kann ich mein Gepäck bei Ihnen aufbewahren, wenn ich früher als zur Check-in-Zeit ankomme?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Taschen gerne vor dem Check-in abgeben, wenn die Wohnung verfügbar ist. Ihre Gästebetreuung kann dies bestätigen.

Question 17

Was soll ich tun, wenn ich abreise?

Accepted Answer

Lassen Sie einfach die Schlüssel da. Bitte stellen Sie auch sicher, dass alle Lichter und die Klimaanlage ausgeschaltet sind und alle Türen und Fenster geschlossen sind. Bitte kümmern Sie sich nicht um Abwasch oder Reinigung, wir kümmern uns um alles.

Question 18

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Gäste erhalten bei Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Check-in-Datum eine vollständige Rückerstattung. Bei weniger als 30 Tagen wird keine Rückerstattung bearbeitet. Reinigungsgebühr und anfallende Steuern werden bei jeder Reservierungsstornierung zurückerstattet, unabhängig von den Stornierungsbedingungen. Für weitere Informationen zu Stornierungsbedingungen klicken Sie bitte hier.

Question 19

Kann ich eine Quittung für die Zahlung erhalten?

Accepted Answer

Ja, in der Tat. Erwähnen Sie es einfach Ihrem Gästebetreuungsmitarbeiter gegenüber.

Question 20

Sind Wasser, Internet und Strom in der Gebühr enthalten?

Accepted Answer

Ja. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Question 21

Kann ich mit meinem PayPal-Konto bezahlen?

Accepted Answer

Nein, leider unterstützen wir PayPal derzeit nicht.

Question 22

Kann ich mit meiner Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Ja, die Option wird während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Question 23

Kann ich in Dollar bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Wählen Sie einfach Dollar als Ihre gewählte Währung.

Question 24

Wie viel zahle ich an Reinigungsgebühren?

Accepted Answer

Die Reinigungsgebühr wird bei der Buchung angezeigt und wird entsprechend der Anzahl der Zimmer in der Wohnung berechnet.

Wie können wir helfen?