FAQ page

Question 1

Chi è il mio punto di contatto?

Accepted Answer

Uno dei nostri premurosi addetti alle Relazioni con gli Ospiti si prenderà cura di te, risponderà alle tue domande e gestirà eventuali richieste prima e dopo il tuo arrivo.

Question 2

Dobbiamo portare un documento d'identità o il passaporto?

Accepted Answer

Sì, per favore! Assicurati di avere con te una qualche forma di identificazione, poiché il rappresentante delle Relazioni con gli Ospiti dovrà fotografarla al tuo arrivo.

Question 3

Avrete bisogno di un deposito cauzionale?

Accepted Answer

Sì, infatti. Un deposito cauzionale verrà bloccato sulla tua carta e rilasciato 24 ore dopo la tua partenza.

Question 4

A cosa serve il deposito cauzionale?

Accepted Answer

In caso di: - Mobili danneggiati o rotti - Elettrodomestici o illuminazione danneggiati - Televisione o apparecchiature Hi-Fi danneggiate - Pareti e tappezzeria macchiate o danneggiate - Piatti, finestre o specchi rotti - Accessori danneggiati o mancanti - Allagamento o incendio. Se qualcosa viene danneggiato durante il tuo soggiorno, contatta semplicemente il tuo rappresentante delle Relazioni con gli Ospiti.

Question 5

Posso prolungare il mio soggiorno una volta nell'appartamento?

Accepted Answer

Certo! È soggetto a disponibilità, tuttavia. Mettiti in contatto con il tuo rappresentante delle Relazioni con gli Ospiti e ti faranno sapere. Se l'appartamento è disponibile, saremo lidi ospitarti nello stesso appartamento o, come minimo, in uno simile.

Question 6

Devo portare le mie lenzuola e asciugamani?

Accepted Answer

Non è necessario. Dotiamo tutti i nostri appartamenti di articoli da bagno di alta gamma e morbide lenzuola e asciugamani.

Question 7

Dobbiamo lavare le nostre lenzuola prima del check-out?

Accepted Answer

Assolutamente no - ci occuperemo noi di tutto. Tutto ciò che devi fare è sederti e rilassarti.

Question 8

Ci sono prodotti per la pulizia nel mio appartamento per le vacanze?

Accepted Answer

Tutti i nostri appartamenti sono puliti e ordinati per il tuo arrivo. Se necessario, gli appartamenti sono dotati di scopa, mocio, spugne e detergenti per pavimenti/finestre. Se desideri prenotare servizi di pulizia aggiuntivi, prenotalo durante il processo di prenotazione o contatta le tue Relazioni con gli Ospiti.

Question 9

Gli appartamenti Adama hanno una connessione Internet?

Accepted Answer

Tutti i nostri appartamenti dispongono di una connessione Internet WiFi veloce.

Question 10

Ci sono regole della casa?

Accepted Answer

I nostri appartamenti hanno una rigorosa politica di divieto di fumo e divieto di animali domestici. Il resto delle regole ti verrà inviato con la tua email di conferma.

Question 11

Con chi parlo se riscontro problemi con l'appartamento?

Accepted Answer

Chiama semplicemente o chatta con il tuo rappresentante delle Relazioni con gli Ospiti e affronteremo il problema immediatamente.

Question 12

Posso ottenere un preventivo senza prenotare?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Puoi farlo facilmente tramite il sito Web: seleziona semplicemente le tue date e l'appartamento e segui il processo di prenotazione per un preventivo. Ricorda: chi prima arriva, meglio alloggia. Per assicurarti l'appartamento per le vacanze selezionato, ti consigliamo di non ritardare la prenotazione finché il posto è ancora disponibile.

Question 13

Posso cucinare nell'appartamento?

Accepted Answer

Vai avanti e libera il tuo chef interiore! Ogni appartamento è dotato di una cucina completamente attrezzata.

Question 14

È sicuro?

Accepted Answer

Assolutamente! Tutti gli appartamenti Company Name sono completamente sicuri e privati. Inoltre, grazie alla nostra polizza assicurativa sulla proprietà, puoi goderti il tuo soggiorno senza preoccupazioni.

Question 15

A che ora posso fare il check-in e il check-out?

Accepted Answer

Puoi fare il check-in tra le 16:00 e le 23:00. Il check-out è fino alle 11:00.

Question 16

Posso depositare i miei bagagli da voi se arrivo prima dell'orario di check-in?

Accepted Answer

Sì, sei più che benvenuto a lasciare le tue borse prima del check-in se l'appartamento è disponibile. Le tue relazioni con gli ospiti potranno confermarlo.

Question 17

Cosa devo fare quando parto?

Accepted Answer

Lascia semplicemente le chiavi. Assicurati anche di spegnere tutte le luci, l'aria condizionata e chiudere tutte le porte e finestre. Non preoccuparti di lavare i piatti o pulire, ci occuperemo noi di tutto.

Question 18

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Accepted Answer

Gli ospiti ricevono un rimborso completo in caso di cancellazione più di 30 giorni prima della data di check-in. Meno di 30 giorni, non verrà elaborato alcun rimborso. La tariffa di pulizia e le tasse applicabili verranno rimborsate per qualsiasi cancellazione di prenotazione, indipendentemente dalla politica di cancellazione. Per ulteriori informazioni sulle politiche di cancellazione, clicca qui.

Question 19

Posso ottenere una ricevuta per il pagamento?

Accepted Answer

Sì, infatti. Menzionalo semplicemente al tuo rappresentante delle Relazioni con gli Ospiti.

Question 20

Acqua, internet ed elettricità sono inclusi nella tariffa?

Accepted Answer

Sì. Non verranno addebitate tariffe aggiuntive.

Question 21

Posso pagare utilizzando il mio account PayPal?

Accepted Answer

No, purtroppo al momento non supportiamo PayPal.

Question 22

Posso pagare con la mia carta di credito?

Accepted Answer

Sì, l'opzione verrà presentata durante il processo di pagamento.

Question 23

Posso pagare in dollari?

Accepted Answer

Sì. Scegli semplicemente i dollari come valuta selezionata.

Question 24

Quanto pago per le spese di pulizia?

Accepted Answer

La tariffa di pulizia appare al momento della prenotazione ed è calcolata in base al numero di stanze nell'appartamento.

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