FAQ page

Question 1

谁是我的联系人?

Accepted Answer

我们贴心的宾客关系代表之一将照顾您,回答您的问题,并在您到达前后处理任何请求。

Question 2

我们需要带身份证或护照吗?

Accepted Answer

是的,请带上!请确保您随身携带某种形式的身份证明,因为宾客关系代表需要在您到达时拍照。

Question 3

您需要押金吗?

Accepted Answer

是的,确实需要。押金将在您的卡上冻结,并在您离开后24小时内解冻。

Question 4

押金是用来做什么的?

Accepted Answer

以防出现以下情况:- 损坏或破损的家具 - 损坏的电器或照明设备 - 损坏的电视或音响设备 - 弄脏或损坏的墙壁和室内装饰 - 破损的餐具、窗户或镜子 - 损坏或丢失的配件 - 水灾或火灾。如果您在入住期间有任何物品损坏,只需联系您的宾客关系代表即可。

Question 5

入住公寓后我可以延长住宿时间吗?

Accepted Answer

当然可以!不过这取决于是否有空房。请联系您的宾客关系代表,他们会告知您。如果公寓有空,我们很乐意为您安排同一间公寓,或至少安排一间类似的公寓。

Question 6

我需要自备床单和毛巾吗?

Accepted Answer

不需要。我们为所有公寓配备了高端浴室用品以及毛绒床单和毛巾。

Question 7

我们需要在退房前清洗床单吗?

Accepted Answer

绝对不需要 - 我们会处理所有这些。您只需坐下来放松即可。

Question 8

我的度假公寓里有清洁用品吗?

Accepted Answer

我们所有的公寓在您到达时都是整洁干净的。如有需要,公寓配备有扫帚、拖把、海绵和地板/窗户清洁剂。如果您想预订额外的清洁服务,请在预订过程中预订或联系您的宾客关系部门。

Question 9

Adama公寓有互联网连接吗?

Accepted Answer

我们所有的公寓都配有高速WiFi互联网连接。

Question 10

有什么房屋规则吗?

Accepted Answer

我们的公寓有严格的禁烟和禁止携带宠物政策。其余规则将随确认邮件一起发送给您。

Question 11

如果我遇到公寓问题,应该找谁?

Accepted Answer

只需致电或与您的宾客关系代表聊天,我们会立即解决问题。

Question 12

我可以在不预订的情况下获得报价吗?

Accepted Answer

当然可以。您可以通过网站轻松完成 - 只需选择您的日期和公寓,然后按照预订流程获取报价。请记住:先到先得。为了确保您选择的度假公寓,我们建议您在房源仍然可用时不要延迟预订。

Question 13

我可以在公寓里做饭吗?

Accepted Answer

尽管释放您内心的大厨吧!每间公寓都配有设备齐全的厨房。

Question 14

安全吗?

Accepted Answer

绝对安全!所有Company Name公寓都是完全安全和私密的。此外,得益于我们的财产保险政策,您可以无忧享受住宿。

Question 15

我可以在什么时间办理入住和退房?

Accepted Answer

您可以在16:00至23:00之间办理入住。退房时间为11:00之前。

Question 16

如果我比入住时间早到,可以寄存行李吗?

Accepted Answer

可以,如果公寓可用,非常欢迎您在办理入住前寄存行李。您的宾客关系部门将能够确认。

Question 17

离开时我应该做什么?

Accepted Answer

只需留下钥匙。另外请务必关闭所有灯光、空调,并关闭所有门窗。请不要担心洗碗或清洁,我们会处理所有这些。

Question 18

您的取消政策是什么?

Accepted Answer

客人在入住日期前30天以上取消可获得全额退款,少于30天将不予退款。无论取消政策如何,任何预订取消都将退还清洁费和适用税费。有关取消政策的更多信息,请点击此处。

Question 19

我可以获得付款收据吗?

Accepted Answer

是的,当然。只需向您的宾客关系代表提出即可。

Question 20

水、互联网和电费包含在费用中吗?

Accepted Answer

是的。不会收取额外费用。

Question 21

我可以使用PayPal账户付款吗?

Accepted Answer

不可以,很遗憾我们目前不支持PayPal。

Question 22

我可以使用信用卡付款吗?

Accepted Answer

可以,该选项将在付款过程中显示。

Question 23

我可以用美元支付吗?

Accepted Answer

可以。只需选择美元作为您选择的货币。

Question 24

我需要支付多少清洁费?

Accepted Answer

清洁费在预订时显示,根据公寓的房间数量计算。

我们如何帮助您?

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